Recenze Airalo: vyplatí se první obchod s eSIM?

Nákup eSIM Airalo

Nákup

Hodnocení Vefru

Nákup funguje v prohlížeči i bez aplikace a přihlášení přes Google je hladké. Kontrola kompatibility a stránky s návodem přidávají zbytečné kroky.

9/10

Závěr: Nákup funguje v prohlížeči i bez aplikace a přihlášení přes Google je hladké. Pak vás ale Airalo provede víc stránkami, než je nutné.

K nákupu nemusíte stahovat aplikaci. Na webu jsme se přihlásili přes Google, vybrali tarif a zaplatili. Podle centra nápovědy Airalo se můžete zaregistrovat také přes Apple, Facebook nebo e-mailovou adresu s jednorázovým kódem. Účet je povinný a nákup bez registrace web nikde nezmiňuje.

Zdržely nás dvě věci. Před dokončením objednávky chce Airalo potvrdit, že váš telefon podporuje eSIM. Vracející se zákazník tento krok nepotřebuje. Po zaplacení proklikáte několik stránek a návod, jak eSIM funguje, a teprve pak se dostanete k samotné eSIM.

Jak koupit eSIM Airalo v 5 krocích

1. Vyberte destinaci. Vyhledejte zemi, nebo zvolte regionální či globální eSIM. Obchod má filtry pro pevný objem dat a pro data s hovory a SMS a k tomu samostatnou stránku s neomezenými daty.
2. Přihlaste se. Přes Google, Apple, Facebook nebo e-mail s kódem. Přihlášení přes Google proběhlo v našem testu hladce.
3. Potvrďte svůj telefon. Airalo vás požádá o kontrolu kompatibility s eSIM. Pokud si nejste jistí, vytočte *#06#: když se na displeji objeví EID, váš telefon eSIM podporuje [7].
4. Vyberte balíček a zaplaťte. Zobrazené ceny zahrnují DPH nebo podobné daně a případný další poplatek uvidíte před zaplacením [2].
5. Proklikejte se k eSIM. Stránky s návodem jsou před QR kódem. Kód můžete sdílet, ale tlačítko pro stažení chybí. Pokud ho chcete mít na jiném zařízení, udělejte si snímek obrazovky.

Platební metody a měny u Airalo

Centrum nápovědy Airalo uvádí tyto platební metody [6]:

• Karty: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay a JCB, kreditní i debetní.
• Peněženky: PayPal a Google Pay, Apple Pay jen v některých zemích.
• Alipay: jen v mobilní aplikaci.
• Airmoney: kredit z odměn Airalo, který můžete kombinovat s jinou metodou.

Bankovní převod, Klarna, iDEAL ani kryptoměny zmíněné nejsou. Ceny se zobrazují v jedné z 16 měn: USD, EUR, GBP, CHF, PLN, SEK, NOK, DKK, AUD, CAD, NZD, JPY, SGD, THB, MXN a ZAR. Podle centra nápovědy Airalo určuje výchozí měnu v aplikaci jazykové nastavení zařízení a na webu vaše IP adresa. Česká koruna v seznamu chybí.

Airalo uvádí, že platby obvykle zpracovává v amerických dolarech a jiné měny může přijmout podle svého uvážení [2]. Pokud je vaše karta v jiné měně, platí podle centra nápovědy kurz a poplatky vaší banky.

Chce Airalo před nákupem doklad totožnosti?

V některých zemích ano. Nahrajete pas nebo podobný doklad, případně i adresu, k nejmenovanému externímu poskytovateli. Bez toho podle centra nápovědy nákup nedokončíte.

Podle zásad ochrany osobních údajů mohou data získaná při eKYC (elektronické ověření totožnosti, obvykle fotka pasu) zahrnovat i biometrické údaje [4]. Airalo neuvádí, kterých zemí se to týká.

Aplikace Airalo pro Android a iOS

Mobilní aplikace

Hodnocení Vefru

Přihlášení přes Google proběhlo hladce a aplikace umí sdílet QR kód. Má přes 50 MB, chybí tlačítko pro stažení a bez dat přestane fungovat.

8/10

Závěr: Díky přihlášení přes Google je vstup do aplikace hladký a eSIM snadno najdete i sdílíte. Aplikace je ale velká, QR kód stáhnout neumí a přestala fungovat ve chvíli, kdy nám došla data.

Přihlášení do aplikace proběhlo díky Googlu hladce. Na stránce eSIM můžete QR kód sdílet, což se hodí, když ho chcete mít na notebooku nebo druhém telefonu. Tlačítko pro stažení ale chybí, takže jsme instalovali ze snímku obrazovky.

Aplikace má přes 50 MB, na to, co dělá, je to hodně. V době našeho testu měla na Google Play přes 5 milionů stažení a hodnocení 4,3 z asi 75 000 recenzí. Od té doby překročila 10 milionů stažení. Pro tuto recenzi používáme hodnocení 4,3 na Google Play ze 180 tis. hodnocení a 4,6 v App Store ze 100 tis. hodnocení.

Domovská stránka Airalo uvádí 4,7 na iOS a 4,6 na Androidu, tedy víc, než ukazují obchody. Píše také, že aplikace je v 53 jazycích, zatímco App Store jich uvádí 50.

Co aplikace Airalo umí a co ne

• Jedna eSIM pro každou cestu. S New Airalo nainstalujete jednu eSIM a kupujete do ní místní, regionální a globální balíčky. Spotřebovávají se v tomto pořadí. Návod k nastavení od Airalo tvrdí, že data můžete koupit i bez dat. To jsme potvrdit nemohli: v našem testu aplikace po vyčerpání dat přestala fungovat.
• Bez dat nefunguje. V našem testu aplikace přestala fungovat hned, jak tarif došel. Žádný tunel, přes který bychom mohli dokoupit data, nebyl. K dobití jsme proto potřebovali Wi-Fi nebo cizí hotspot.
• Dobití. Otevřete Moje eSIM a pak Dobít. Pokud se dobití nezobrazí, eSIM podle centra nápovědy nejde dobíjet nebo Airalo změnilo operátora a potřebujete novou eSIM. Upozornění přijdou, když zbývá 25 % a 10 % dat.
• Automatické obnovení. Přepínač zvlášť pro každou eSIM. Když vám zbývá 10 % dat, Airalo koupí další balíček, který začne po vyčerpání dat. Potřebuje uloženou kartu, Airmoney použít nejde a samo se vypne, pokud dřív skončí platnost [8].
• Sdílení QR kódu, bez stažení. Pokud nechcete spoléhat na snímek obrazovky, Airalo zveřejňuje i návody k ruční instalaci. Můžete si také sami převést aktivační kód na QR kód.
• Telefony s rootem nebo jailbreakem. Airalo je nepodporuje, stejně jako telefony zamčené na operátora [7].

Instalace eSIM Airalo

Instalace eSIM

Hodnocení Vefru

Data fungovala hned po instalaci eSIM, bez výběru sítě a bez restartu. QR kód jsme museli skenovat ze snímku obrazovky.

9/10

Závěr: Nejlepší část Airalo. Jakmile byla eSIM v telefonu, data fungovala hned: žádný výběr sítě, žádný restart, nic k nastavení.

QR kód jsme naskenovali ze snímku obrazovky, protože aplikace stažení nenabízí. Profil se nainstaloval a data začala hned fungovat. Nemuseli jsme vybírat síť, restartovat telefon ani dělat nic dalšího.

Jak nainstalovat eSIM Airalo: tři způsoby

• Přímá instalace z aplikace. Žádný kód ke skenování. Airalo má v centru nápovědy návody pro iOS a Samsung.
• QR kód. Naskenujte ho z druhé obrazovky nebo, jako my, ze snímku obrazovky. Pokud je to vaše první eSIM, nastavení telefonu popisuje náš návod k první eSIM v pěti krocích.
• Ruční zadání. Zadejte aktivační údaje do nastavení eSIM v telefonu. Naše návody pro přidání eSIM na iPhonu a na Samsungu ukazují, kde příslušná pole najdete.

Podle centra nápovědy Airalo můžete eSIM nainstalovat kdykoli, když máte stabilní připojení k internetu, i před cestou. Vaše hlavní SIM může zůstat aktivní pro hovory a SMS, ale domácí operátor vám za ně může účtovat roaming.

Kdy začíná platnost eSIM Airalo?

Záleží na balíčku. U většiny eSIM Airalo začíná platnost prvním připojením k partnerské síti v cílové zemi. Některé začínají už instalací, ať jste kdekoli [10]. Pravidlo je u každého balíčku uvedené na stránce obchodu. Například Srí Lanka začíná instalací, zatímco Tádžikistán a Bhútán prvním připojením. Než budete skenovat doma, přečtěte si tento řádek.

Po začátku platnosti ji nejde prodloužit. Data platí pro celé období, nejsou rozdělená po dnech [11]. Centrum nápovědy Airalo také upozorňuje, že partneři mohou eSIM recyklovat, pokud ji v určité lhůtě nepoužijete nebo nedobijete. Tato lhůta je často 90 dní od nákupu a pak už eSIM použít nejde. Celkovou lhůtu pro instalaci jsme nikde nenašli.

Které telefony fungují s eSIM Airalo?

Seznam kompatibilních zařízení od Airalo ze září 2026 zahrnuje [7]:

• Apple: iPhone XS a XR až po řadu iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, SE (2020 a 2022) a iPady s mobilním připojením.
• Samsung: Galaxy S20 až S25, Z Fold a Z Flip, Note 20 a některé modely řady A.
• Google: Pixel 2 až Pixel 10.
• Ostatní: Honor, Huawei (omezeně), Motorola, OnePlus, OPPO, Sony, Vivo, Xiaomi, Fairphone, Nothing a Nokia, dvoje hodinky (OPPO Watch X2 Mini, Vivo Watch 5) a notebooky s Windows 10 a 11 od Acer, ASUS, Dell, HP, Lenovo a Surface.

Nepodporované: iPhony prodávané v pevninské Číně a většina z Hongkongu a Macaa, telefony Samsung z Číny, Hongkongu a Tchaj-wanu, většina modelů Samsung FE a všechny telefony zamčené na operátora, s rootem nebo s jailbreakem [7]. Pokud tu svůj model nenajdete, podívejte se na náš seznam telefonů s eSIM.

Zákaznická podpora Airalo

Zákaznická podpora

Hodnocení Vefru

Nejdřív odpovídá bot a nabízí řešení instalace, i když mu napíšete, že eSIM je nainstalovaná. Po čekání ve frontě se ozve člověk, který obsluhuje několik chatů najednou.

7/10

Závěr: Pomoc je k dispozici nonstop a člověk se opravdu ozve. Před ním ale stojí bot a pracovník podpory obsluhuje několik chatů najednou.

Podporu jsme kontaktovali, abychom zjistili, jak rychle odpoví skutečný člověk. Proběhlo to takto:

1. Nejdřív odpovídá bot. Prochází řešení problémů s instalací a pokračoval v tom, i když jsme napsali, že eSIM už je nainstalovaná.
2. Jeho odpovědi musíte odmítnout. Teprve když jsme napsali, že automatické odpovědi nepomohly, zařadil nás do fronty na skutečného pracovníka.
3. Pracovník dělá víc věcí najednou. Člověk, který se ozval, zřejmě obsluhoval mnoho zákazníků současně, takže každá odpověď chvíli trvala.

To odpovídá tomu, co zákazníci píšou na Trustpilotu. Podpora vedená botem a opakované řešení problémů patří k nejčastějším stížnostem. Proto je skóre podpory Airalo 7 za hodnocením 10, které v našem testu zákaznické podpory eSIM dostaly eSIM4Travel a Saily.

Jak kontaktovat podporu Airalo

• Živý chat, 24/7. Na webu a v aplikaci, inzerovaný jako vícejazyčný. Pokud se chcete rychleji dostat k člověku, napište botovi, že jeho odpovědi nepomohly.
• WhatsApp. +1 984 224 7256, odkaz najdete v patičce domovské stránky.
• E-mail. support@airalo.com pro pomoc, legal@airalo.com pro dotazy k podmínkám [1].
• Centrum nápovědy. Sedm kategorií, od začátků až po řešení problémů, k tomu samostatný návod k aktivaci pro Turecko na iPhonu a iPadu.
• Žádná telefonní linka. Americké bezplatné číslo v zásadách ochrany osobních údajů, +1 (888) 870-2848, slouží jen pro žádosti týkající se přístupnosti [4]. Kontaktní stránka žádné telefonní číslo neuvádí.

Pokud eSIM zlobí dřív, než se k někomu dostanete, obvyklá řešení najdete v našem návodu k řešení problémů s eSIM.

Test rychlosti Airalo

Test rychlosti

Hodnocení Vefru

Žádné umělé omezení: v našem testu 40 až 150 Mbps pro stahování a asi 40 Mbps pro odesílání. Neomezené tarify po denním limitu zpomalí.

7/10

Závěr: Tarify s pevným objemem dat nemají umělé omezení rychlosti. Naměřili jsme 40 až 150 Mbps pro stahování a stabilních 40 Mbps pro odesílání. Síť nám navíc data vypnula později, než tarif sliboval.

Rychlost stahování se pohybovala od 40 Mbps do 150 Mbps a odesílání se drželo kolem 40 Mbps. Nic ve výsledcích neukazovalo na zpomalení ze strany Airalo. Přesně to má tarif s pevným objemem dat nabízet.

Síť IELO, na které náš tarif běžel, data nevypnula při 1 GB, ale až při 1,4 GB. Dostali jsme tedy o 40 % víc, než jsme zaplatili. Po dosažení limitu přestala fungovat i aplikace Airalo. Žádný tunel pro dokoupení dat bez připojení neexistuje, takže k dobití potřebujete Wi-Fi nebo cizí hotspot. Další balíček kupte dřív, než dojdete na nulu, nebo zapněte automatické obnovení.

Neomezené tarify Airalo: 3 GB denně, potom 1 Mbps

Neomezená data nejsou neomezená. Zásady férového užívání (FUP) Airalo vám dávají 3 GB dat plnou rychlostí za každých 24 hodin, počítáno od aktivace eSIM. Potom vás zpomalí na 1 Mbps až do dalšího obnovení. Pokud má balíček jiný limit, uvidíte ho v detailu balíčku před nákupem [3].

Marketingová stránka uvádí, že první 3 GB běží rychlostí 20 Mbps. Samotné zásady žádnou vysokou rychlost neuvádějí [5]. Při 1 Mbps můžete dál psát zprávy, prohlížet jednoduché stránky, používat mapy a volat video v nižší kvalitě. Streamování, hry a velká stahování se ale vlečou. Partnerské sítě mohou ve špičce řídit provoz po svém a Airalo za rychlost neručí. Spotřeba výrazně nad rámec toho, co zvládne jeden člověk, může vést k pozastavení balíčku [3].

Povoluje Airalo hotspot (sdílení připojení)?

Ano, pokud to umožní váš telefon a síť. Centrum nápovědy Airalo dodává, že může být potřeba APN (nastavení přístupového bodu v síťovém menu telefonu). U neomezených tarifů není limit pro sdílení ani pro počet zařízení [3], ale sdílená data se počítají do denních 3 GB [5]. Pokud potřebujete pro notebook víc, lépe se hodí tarif s pevným objemem dat nebo přenosný Wi-Fi hotspot.

Ceny Airalo

Ceny

Hodnocení Vefru

Ceny na úrovni mediánu trhu, jen zřídka nejlevnější. Náš testovací tarif stál víc než čtyřnásobek ceny u eSIM4Travel. Věrnostní cashback to trochu zmírňuje.

4/10

Závěr: Airalo si účtuje tolik co trh: jen zřídka je nejlevnější, jen zřídka nejdražší. Náš testovací tarif s 1 GB stál 4,50 $, víc než čtyřnásobek ceny u eSIM4Travel.

Kvůli tomuto rozdílu je to nejnižší dílčí skóre v této recenzi. Airalo je obchod, který dál prodává data jiných operátorů [1]. V našem srovnávači se jeho ceny pohybují blízko mediánu 14 poskytovatelů, které sledujeme. Na stejnou cestu vyjdou eSIM4Travel a Global YO asi o třetinu levněji. Naše srovnání Airalo a eSIM4Travel ukazuje, kde je rozdíl největší.

Velikosti tarifů Airalo a běžné ceny

Airalo prodává šest standardních velikostí pod místními značkami („Moshi Moshi“ v Japonsku, „Élan“ ve Francii) a některé země mají značek víc. Platnost závisí na velikosti. Tabulka ukazuje medián ceny všech tarifů Airalo pro jednu zemi v našem srovnávači, stav k 2. říjnu 2026.

Z cenového žebříčku vyplývají tři věci:

• Větší balíčky jsou levnější za GB. Přechod z 1 GB na 3 GB stojí 2,1krát víc (+5,50 $) za trojnásobek dat. Ze 3 na 5 GB přidáte 5,00 $, z 5 na 10 GB 9,00 $, z 10 na 20 GB 11,50 $ a z 20 na 50 GB 15,00 $, tedy asi 0,50 $ za každý GB navíc.
• Delší platnost stojí málo. Stejná data na 30 dní místo 7 stojí jen o 6 až 8 % víc.
• 1 GB na týden nevydrží. Tarify Airalo s 1 GB platí 3 dny, takže na týdenní cestu je nejmenší rozumná volba 3 GB. Právě v této velikosti je Airalo proti trhu nejslabší.

Roli hraje i délka cesty: u 7denních cest je Airalo na úrovni trhu, u 15denních a 30denních asi o 9 % nad ním. Mezi 24 oblíbenými destinacemi patří k dvěma nejdražším poskytovatelům ve Spojených státech, Řecku, Vietnamu a Indii. Medián tarifu s pevným objemem dat pro jednu zemi je 18,50 $, tedy 2,80 $ za GB. Kolik si za vaši cestu účtují ostatní, zjistíte v našem srovnávači, například vyhledáním Airalo proti Saily pro Řecko.

Ceny neomezených dat u Airalo

Airalo prodává neomezené balíčky ve více než 130 zemích [5]. Většina dává 3 GB denně plnou rychlostí a potom 1 Mbps, několik má denní limit 5 GB. Toto jsou ceny ze stránek obchodu pro sedm oblíbených destinací ze 7. října 2026, v USD.

Ve 141 zemích s neomezenými tarify jsou mediány 12,50 $ za 3 dny, 27,50 $ za 7, 49,00 $ za 15 a 72,00 $ za 30 dní. I u neomezených dat je tedy Airalo na mediánu trhu. Neomezený tarif na 7 dní stojí 1,5násobek tarifu s 10 GB a tarif na 30 dní 1,8násobek tarifu s 50 GB. Neomezená data se vyplatí, jen pokud potřebujete víc než asi 70 GB měsíčně.

Globální neomezený tarif je drahý: 30 dní stojí 159,00 $, zatímco 30denní globální neomezený tarif od Maya Mobile stojí 49,99 $.

Ceny „od“ na stránkách Airalo patří nejlevnějšímu balíčku s pevným objemem dat, ne nejlevnějšímu neomezenému. Stránka pro Spojené království uvádí „od 4,00 $“, což je tarif s 1 GB na 3 dny. Globální eSIM uvádí „od 8,50 $“, což je tarif Discover s 1 GB na 7 dní. Neomezené balíčky začínají výš: 11,50 $ za 3 dny v Japonsku, Spojených státech a Spojeném království a 24,00 $ u globální eSIM.

Počáteční ceny regionálních a globálních eSIM Airalo

Airalo nabízí deset regionálních eSIM a k tomu jednu globální. Toto jsou počáteční ceny z jeho stránky s regionálními eSIM ze 7. října 2026, s počtem zemí tam, kde ho stránka regionu uvádí.

Počet zemí globální eSIM uvádějí stránky Airalo třemi různými způsoby: 168 na stránce obchodu, 130 v popisu téže stránky a více než 120 pro Discover+ na blogu. Žádná z těchto stránek neuvádí seznam zemí v čitelné podobě. Než koupíte regionální tarif, ověřte si proto své destinace v našem srovnávači.

Tarify Airalo s hovory a SMS

Airalo má největší nabídku tarifů s hovory ze všech poskytovatelů, které sledujeme: 164 balíčků „+“ s hovory a SMS. Nomad jich má 6 a ByteSIM 3. Stojí v mediánu o 27 % víc než stejný tarif jen s daty. Náš srovnávač nezaznamenává počet zahrnutých minut, kromě Discover+ (tabulka níže). Místní hlasové balíčky jsou podle centra nápovědy Airalo jen pro hovory v rámci dané země.

• Kde: Srí Lanka (15 tarifů), Gruzie (13); Rakousko, Belgie, Kanada, Izrael, Nizozemsko, Spojené království a Spojené státy (po 12); Kostarika a Kajmanské ostrovy (11); Kolumbie a Bahamy (6); Guam (5); Mexiko (3); Jamajka a Panama (2).
• Příklady: USA „Change+“ 3 GB na 7 dní za 12,00 $; Spojené království „Uki Mobile+“ 1 GB na 3 dny za 5,00 $; Izrael „Annatel+“ 1 GB na 3 dny za 5,50 $; globální Discover+ 1 GB na 7 dní za 9,00 $.
• Globální eSIM Discover+: data, hovory a SMS s americkým telefonním číslem (+1). Hovory se zaokrouhlují nahoru na celé minuty a po vyčerpání minut přestanou fungovat i příchozí hovory. Dobití je podle centra nápovědy v balíčcích, takže nejde koupit jen minuty nebo jen data.

Blog Airalo (aktualizovaný v červenci 2025) uvádí tyto objemy pro Discover+. Ceny na stránce nebyly.

Airmoney, věrnostní cashback a doporučení u Airalo

Airmoney je kredit z odměn Airalo vedený v amerických dolarech. Získáte ho za nákupy, dobití, doporučení a akce a použijete ho na další balíček. Od 1. února 2025 celý zůstatek propadne, pokud znovu nenakoupíte nebo někoho nedoporučíte. Každý takový krok podle centra nápovědy prodlouží lhůtu o rok. Zůstatek pod 1,00 $ použít nejde a Airmoney nelze platit automatické obnovení.

Cashback závisí na vaší věrnostní úrovni, která se měří útratou v amerických dolarech [9]:

• S kupónem žádný cashback. Nákupy s kupónem nebo slevou za doporučení nic nepřinesou. Platby v Airmoney se podle věrnostních stránek Airalo do úrovně nezapočítávají.
• Doporučení. Váš známý dostane slevu 3,00 $ na první nákup a vy po něm 3,00 $ v Airmoney. Počet doporučení podle stránky programu není omezený.
• Úroveň vám zůstane. Vaše úroveň platí, i když vám Airmoney propadnou.

Jak si Airalo vede u tarifů s 10 GB na 30 dní

Všichni poskytovatelé seřazení podle mediánu ceny za GB u tarifů s 10 GB na 30 dní, tedy stejného koše jako v každé recenzi poskytovatele na Vefru. 10 GB patří ke dvěma cenově nejkonkurenceschopnějším velikostem Airalo a 30denní verze stojí jen o pár procent víc než 7denní.

Cenová pozice Airalo vůči trhu

Rámeček níže shrnuje cenovou pozici Airalo vůči trhu: jeho pořadí mezi poskytovateli tarifů s pevným objemem dat, jak často měl nejlevnější nebo nejdražší tarif a země na obou koncích. „Levnější“ znamená o víc než 5 % pod mediánem pro stejnou zemi, objem dat a délku cesty. „Dražší“ znamená o víc než 5 % nad ním.

Co o Airalo říkají zákazníci

Hodnocení zákazníků

Hodnocení Vefru

Vysoké hodnocení v obchodech s aplikacemi a chvála za snadné nastavení. Na Trustpilotu je hodnocení nižší, se stížnostmi na eSIM, které se nikdy nepřipojí, a na podporu vedenou botem.

8.2/10

Závěr: Vysoké hodnocení v obchodech s aplikacemi, průměrné skóre na Trustpilotu. Zákazníci chválí snadné nastavení a férové ceny. Stěžují si na eSIM, které se nikdy nepřipojí, a na podporu, kde nejdřív odpovídá bot.

Naše dílčí skóre hodnocení zákazníků 8,2 vychází z Trustpilotu a dvou obchodů s aplikacemi. Odráží zkušenosti desítek tisíc dalších cestovatelů, ne jen náš jediný test.

Vzorec se opakuje. Když se eSIM připojí, lidé jsou spokojení a píšou, že koupí znovu. Když ne, narazí na AI asistenta a na žádost o vrácení peněz, která vyžaduje několik pokusů.

Dva detaily, které se hodí znát. Zásady ochrany osobních údajů Airalo uvádějí Trustpilot jako recenzní platformu, která vás po nákupu může kontaktovat [4]. Se 45 721 recenzemi patří Airalo k nejčastěji hodnoceným poskytovatelům, které sledujeme. Jeho recenze jsme porovnali s ostatními v naší analýze zákaznických recenzí 11 poskytovatelů eSIM.

Airalo na Trustpilotu a v obchodech s aplikacemi

Shrnutí recenzí z Trustpilotu a hodnocení v obchodech s aplikacemi se zaměřením na ohlasy, které se opakují.

4.1 /5

Hodnocení na Trustpilotu

Podle 45 721 recenzí

• App Store 100 tis. hodnocení
  4.6/5
• Google Play 180 tis. hodnocení
  4.3/5

Co zákazníci chválí a co jim vadí

Často chválí

Nákup a instalace eSIM jsou rychlé a snadné, i pro nové uživatele

Připojení je ve většině zemí spolehlivé a často funguje hned po přistání letadla

Ceny jsou férové a mnohem nižší než roaming u domácího operátora

Často kritizují

Některé eSIM se nikdy nepřipojí nebo přestanou fungovat během cesty

Připojení může být pomalé nebo nestabilní, v některých zemích s častými výpadky

Podpora spoléhá na AI chatbota a opakované řešení problémů a vrácení peněz může být obtížné

Typické recenze

Aktivace

eSIM od Airalo jsem použil na nedávné cestě a byla neuvěřitelně užitečná a spolehlivá. Nastavení bylo velmi snadné. Stáhl jsem aplikaci, koupil tarif ještě před odjezdem a internet jsem měl hned ve chvíli, kdy letadlo přistálo. Už žádné shánění fyzických SIM karet na letišti. Připojení bylo celou dobu silné. Určitě ji použiji znovu!

Podpora

Nakonec jsem koupil ne jednu, ale dvě eSIM, protože první nefungovala. Bohužel se mi nepodařilo aktivovat ani jednu, což bylo neuvěřitelně frustrující. Když jsem kontaktoval podporu, mohl jsem chatovat jen s AI asistentem, který problém nevyřešil. Teď se snažím požádat o vrácení peněz a pořád dokola musím vysvětlovat situaci, protože AI zřejmě nechápe, co chci. Celkově jsem velmi zklamaný ze služby i ze zákaznické podpory.

Cena

eSIM od Airalo jsme používali po celé Asii a ve Střední Americe. Vždy fungovaly perfektně, aktivovaly se automaticky hned po vystoupení z letadla a nikdy nás nenechaly bez signálu. Snadno se také dobíjejí, když posíláte moc fotek jídla. Kupte si ji doma a mějte ji připravenou. Jeden den domácího tarifu v jiné zemi může stát stejně jako měsíc s Airalo.

Pomoc

Koupil jsem neomezený 15denní balíček eSIM pro Evropu. Po přistání ve Španělsku fungoval perfektně a dál skvěle fungoval i v Andoře. Když jsem ale přejel do Francie, přestal fungovat. Požádal jsem o pomoc a hned jsem dostal návod, jak upravit nastavení. Pak zase začal perfektně fungovat.

Kde mají zákazníci dobré zkušenosti

• Japonsko
• Thajsko
• Austrálie
• Nizozemsko
• Singapur
• Nový Zéland

Přejít na Airalo Porovnat všechny eSIM

Pokrytí Airalo: kde eSIM funguje

Pokrytí

Hodnocení Vefru

Tarify pro více než 200 destinací, ale cestovatelé hlásí nejnižší podíl funkčních připojení ze 14 poskytovatelů, které sledujeme.

7/10

Závěr: Tarify pro více než 200 destinací na místních sítích. Cestovatelé ale u Airalo hlásí víc selhání než u kteréhokoli jiného poskytovatele, kterého sledujeme.

Airalo neprovozuje vlastní sítě. Popisuje se jako agregátor, který pro každou zemi vybere poskytovatele dat a jeho služby dál prodává [1]. Stránky obchodu některé partnery jmenují: T-Mobile a jednu další síť v USA, SoftBank a jednu další v Japonsku, EE ve Spojeném království. Náš návod k eSIM s více sítěmi vysvětluje, jak přepnout operátora, když je ten, na kterého se připojíte, slabý.

Kolik zemí Airalo pokrývá?

Airalo uvádí víc než 200. Jeho seznam místních eSIM měl 7. října 2026 celkem 205 položek. Devět z nich jsou ale samostatně prodávané části území: Skotsko, Azory, Madeira, Kanárské ostrovy, Severní Kypr, Marie-Galante, Saba, Svatý Eustach a Bonaire. Bez nich zbývá asi 196 destinací na úrovni zemí. V seznamu chybí Rusko, Írán, Sýrie, Severní Korea a Kuba, a také Myanmar, San Marino, Francouzská Polynésie, Angola, Libye, Súdán a Jemen.

Kde Airalo fungovala podle 1 873 hlášení cestovatelů

„Fungovala v“ je jiný ukazatel než naše testovací skóre: cestovatelé nám hlásí, jestli eSIM v dané zemi fungovala, ano, nebo ne. U Airalo říká 1 345 z 1 873 hlášení na úrovni zemí (71,8 %), že fungovala. Je to nejnižší podíl ze 14 poskytovatelů, které sledujeme. Ostatních 13 má v průměru 86,8 % a Airalo ve stejných zemích selhává častěji než každý z nich.

• Spolehlivé: Singapur 33 z 35 (94 %), Japonsko 92 z 99 (93 %), Nizozemsko 23 z 25 (92 %), Austrálie 20 z 22 (91 %), Vietnam a Nový Zéland po 19 z 21 (90 %), Jihoafrická republika 22 z 25 (88 %).
• Smíšené: Spojené státy 136 ze 165 (82 %), Kanada 70 z 82 (85 %), Turecko 46 z 55 (84 %), Thajsko 41 ze 49 (84 %), Německo 29 z 35 (83 %), Spojené království 105 ze 140 (75 %).
• Slabé: Francie 47 z 63 (75 %), Indie 31 ze 45 (69 %), Portugalsko 18 z 27 (67 %), Španělsko 36 z 64 (56 %), Egypt 15 z 27 (56 %), Itálie 41 ze 74 (55 %), Švýcarsko 17 z 35 (49 %), Mexiko 19 ze 42 (45 %).
• Města: Nejhorší místo v datech je Londýn, 7 z 34 (21 %). Tokio, Ósaka a Kjóto byly bez chyby, 14 ze 14.
• Regionální tarify: eSIM pro Asii si vedla o něco lépe než trh, 65 z 69 (94 %). eSIM pro Evropu dopadla hůř, 189 z 228 (83 %) proti 93 % u evropských tarifů ostatních poskytovatelů.

Nejjasnější vzorec je v jižní Evropě: v Itálii, Španělsku a Portugalsku se každý konkurent s dostatkem hlášení umístil nad Airalo. Pokud tam míříte, naše návody na nejlepší eSIM pro Itálii a pro Španělsko jmenují poskytovatele, kteří podle cestovatelů fungují. Totéž dělají návod pro Švýcarsko a návod pro Mexiko pro další dvě slabá místa. Japonsko je nejsilnější velký trh Airalo. Jak si tam vede proti ostatním, ukazuje náš návod k eSIM pro Japonsko.

Rámeček níže ukazuje celý obraz: podíl hlášení o funkční eSIM podle zemí a měst a srovnání Airalo s ostatními poskytovateli na stejných místech. Upozorňuje také, kde je vzorek na posouzení příliš malý. Hlášení posílají sami cestovatelé a nejde o náhodný vzorek. Cokoli pod deset hlášení proto berte jako náznak, ne jako závěr.

Obchodní podmínky Airalo

Závěr: Podmínky nahrávají Airalo: odpovědnost omezená na 100,00 $, anglické soudy, žádné hromadné žaloby a vrácení peněz jen tehdy, když chybu udělá Airalo. Světlými místy jsou 14denní lhůta na odstoupení a ceny včetně daní.

Služby Airalo poskytuje společnost AirGSM Pte Ltd registrovaná v Singapuru. Platí obecné podmínky naposledy aktualizované v září 2025 a podmínky užívání z července 2026 [1] [2]. Služby nejsou určené pro nikoho mladšího 13 let [4]. Přečetli jsme obecné podmínky, podmínky užívání s pravidly pro vrácení peněz, zásady férového užívání a zásady ochrany osobních údajů. Rámeček níže shrnuje ustanovení, na kterých záleží pro vaše peníze a vaše práva.

Jak získat od Airalo peníze zpět

1. Před aktivací: využijte 14denní právo na odstoupení. Končí ve chvíli, kdy se eSIM aktivuje [2].
2. Po aktivaci: nárok máte, jen pokud eSIM nejde použít kvůli chybě Airalo nebo ukončené službě. Požádejte do 30 dní a spolupracujte při řešení problému. Airalo má nejdřív 10 dní na nápravu [2].
3. Klikněte na tlačítko. Použijte tlačítko Request Refund ve svém účtu, nebo kontaktujte podporu e-mailem či v chatu [2]. Podle centra nápovědy se při důvodech „Wrong purchase“ (chybný nákup) a „Plans changed“ (změna plánů) vrací peníze jen do Airmoney. Při „Installation issues“ (problémy s instalací) a „eSIM not working“ (eSIM nefunguje) můžou jít do Airmoney nebo na kartu.
4. Počkejte. Vrácení na kartu trvá podle centra nápovědy 7 až 10 pracovních dní, podle podmínek až 30 pracovních dní [2]. Na eSIM, které vypršely nebo jsou úplně vyčerpané, nárok není. Opakované automatické žádosti o vrácení peněz se posuzují ručně.

Shrnutí recenze Airalo

Závěr: Airalo je velký a vyladěný obchod, kde se snadno nakupuje a eSIM se nainstaluje bez potíží. Platíte ale tržní cenu za eSIM, která selhává častěji než konkurence.

V našem testu eSIM Airalo dělala, co měla. Nákup fungoval bez aplikace, přihlášení přes Google bylo hladké na webu i v aplikaci a data fungovala hned, jak se profil dostal do telefonu. Test rychlosti neukázal žádné omezení a síť nám dokonce dala o 40 % víc dat, než jsme zaplatili. Proto má Airalo 9 bodů za nákup i za instalaci.

Zbytek se doporučuje hůř. Ceny jsou na úrovni mediánu trhu, takže náš testovací tarif za 4,50 $ stál víc než čtyřnásobek ceny u eSIM4Travel. Podpora staví před vytíženého člověka bota. A z 1 873 hlášení cestovatelů měl Airalo nejnižší podíl funkčních připojení ze 14 poskytovatelů, které sledujeme. Jasně slabá místa jsou Itálie, Španělsko, Švýcarsko a Mexiko.

Airalo se vám hodí, pokud:

• Potřebujete hovory a SMS. Žádný jiný poskytovatel, kterého sledujeme, neprodává tolik tarifů s daty i hovory. Discover+ vám dá americké číslo po celém světě.
• Jedete do Japonska, Singapuru, Nizozemska, Austrálie nebo na Nový Zéland, kde 90 % cestovatelů nebo víc hlásí, že fungovala.
• Chcete jednu eSIM na mnoho cest. Řešení New Airalo vám dovolí kupovat místní, regionální a globální balíčky do jednoho nainstalovaného profilu.
• Nakupujete často. Věrnostní cashback 5 až 10 % v Airmoney zmírňuje tržní ceny.

Hledejte jinde, pokud:

• Jde vám hlavně o cenu. eSIM4Travel a Global YO vyjdou na stejnou cestu asi o třetinu levněji. Podívejte se na naše srovnání nejlevnějších eSIM.
• Míříte do Itálie, Španělska, Švýcarska nebo Mexika, kde Airalo podle hlášení funguje méně než šesti z deseti cestovatelů.
• Chcete hned mluvit s člověkem. Saily a eSIM4Travel dostaly v našich testech za podporu 10 bodů, Airalo 7. Rozdíl rozebírá naše srovnání Airalo a Saily.
• Streamujete na neomezených datech. Airalo po 3 GB denně zpomalí na 1 Mbps, zatímco Holafly žádný denní limit neuvádí. Obě možnosti porovnává naše srovnání Airalo a Holafly.

V této recenzi získává Airalo testovací skóre Vefru 7,4 z 10: vynikající při nákupu a instalaci, průměrné při používání. Pokud vám to na cestu stačí, můžete přejít rovnou do obchodu Airalo. Pokud ne, pokračujte naším seznamem alternativ k Airalo.

Tarify a ceny Airalo

Závěr: Tabulky výše ukazují stav k jednomu dni, vyhledávač níže je aktuální. Vyberte svou destinaci, nebo jich víc, a vyhledávač vypíše všechny tarify Airalo pro ni s aktuálními cenami z našeho srovnávače.