Airalo pod lupą. Wszystko, co musisz wiedzieć o ich ofercie eSIM i danych za granicą

Airalo to dostawca eSIM, który oferuje mobilne dane dla ponad 200 krajów i regionów. eSIM od Airalo pozwala użytkownikom unikać wysokich opłat za roaming dzięki lokalnym stawkom.

Jak działa Airalo

1. Pobierz aplikację: Dostępne w Google Play Store i Apple App Store.
2. Wybór destynacji i pakietu: Wybierz kraj i odpowiedni pakiet danych.
3. Instalacja eSIM: Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować eSIM na swoim urządzeniu.
4. Aktywacja eSIM: Zacznij używać mobilnych danych zaraz po aktywacji.

Co obiecuje Airalo?

• Natychmiastowa łączność: Zakup i aktywacja eSIM z dowolnego miejsca.
• Zasięg globalny: Dostępne w ponad 200 krajach i regionach.
• Przystępne i przejrzyste: Brak ukrytych opłat, usługi w pełni przedpłacone.
• Wsparcie 24/7/365: Obsługa klienta dostępna przez całą dobę.
• Wysoka ocena: Zaufane przez ponad 10 milionów użytkowników za łatwość użycia i efektywność kosztową.

Czy mają aplikację?

Tak, Airalo ma aplikację dostępną w:

• Google Play Store (dla urządzeń Android)
• Apple App Store (dla urządzeń iOS)

Recenzje na Trustpilot

Oceny i liczba recenzji

• Ocena Trustpilot: 2.5
• Liczba recenzji: 1966
• Link do Trustpilot: Airalo Trustpilot

Podsumowanie recenzji na Trustpilot

Pozytywne opinie

• Łatwość użycia: Kilku użytkowników chwaliło łatwość konfiguracji i używania eSIM. Na przykład "Chris Vince" napisał: "Użyłem Airalo podczas niedawnej podróży do Japonii, działało to perfekcyjnie... świetna prędkość i zasięg."
• Efektywność kosztowa: Wielu użytkowników uznało usługę za tańszą alternatywę dla tradycyjnego roamingu. "Dennis Lewis" podzielił się: "Byłem gotów wypróbować Airalo... miło zaskoczony względną łatwością ustawienia eSIM."
• Niezawodna łączność: Niektórzy użytkownicy doświadczyli niezawodnego i silnego połączenia. "Wissam Boustany" napisał: "Działało to TAK DOBRZE, jak tylko to rozwiązałem. To wiele stresu oszczędziło podczas podróży!"
• Dobra obsługa klienta: Kilku użytkowników uznało obsługę klienta za pomocną. "Anil Bahadursingh" zauważył: "Obsługa klienta była bardzo pomocna i szybko rozwiązała problem."

Negatywne opinie

• Problemy z połączeniem: Wielu użytkowników zgłaszało problemy z połączeniem. Na przykład "Kaj Jensen" powiedział: "Połączenie w stolicy Accra było co najmniej kiepskie."
• Problemy z obsługą klienta: Wielu użytkowników było sfrustrowanych obsługą klienta, często wspominając o nieodpowiadających lub niepomocnych interakcjach. "Steve Johnson" wyraził: "Totalne oszustwo... większość z nich nigdy nie słyszała o Airalo."
• Problemy techniczne: Niektórzy użytkownicy mieli problemy z instalacją i aktywacją. "Jorge Ferreira" wspomniał: "Brak połączenia w ogóle przy innej okazji. Odmówili zwrotu pieniędzy."
• Problemy z refundacją: Było kilka skarg na trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy. "Callum Amor" podzielił się: "Minął kolejny miesiąc i nadal nie mam refundacji."

Reakcje firmy na opinie

• Podejście do odpowiedzi: Firma często przeprasza i wyraża żal z powodu negatywnych doświadczeń. Na przykład odpowiedzieli "Kaj Jensen" z: "Przepraszamy, że doświadczyłeś problemów z twoją eSIM."
• Oferta rozwiązań: Często proszą klientów o kontakt z obsługą przez e-mail lub czat w celu uzyskania dalszej pomocy. Na przykład "P U" odpowiedzieli: "Czy moglibyśmy prosić o przesłanie nam e-maila na support@airalo.com, abyśmy mogli to dla ciebie rozwiązać?"
• Prośba o więcej informacji: Często proszą o więcej szczegółów, aby lepiej zrozumieć i rozwiązać problemy. Dla "Pernille C" odpowiedzieli: "Poprosiliśmy Trustpilot, aby skontaktował się z tobą w celu uzyskania więcej informacji."

Częstotliwość i szybkość reakcji firmy

Firma Airalo reaguje na znaczną część recenzji, zwłaszcza na negatywne, aby rozwiązać obawy dotyczące mobilnych danych, roamingu i danych za granicą. Czas odpowiedzi jest zróżnicowany. Niektórzy użytkownicy otrzymali odpowiedzi w ciągu godzin, podczas gdy inni zgłaszali opóźnienia. Na przykład "Kaj Jensen" otrzymał odpowiedź dzień po opublikowaniu recenzji.

Lista wspieranych krajów